16.01.2013 12:19
Новости.
Просмотров всего: 4251; сегодня: 1.

Новый национальный стандарт менеджмента качества услуг

Компания «ЮНИТ-Оргтехника» завершила разработку инновационного национального стандарта «Система управления качеством оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию устройств электронно-вычислительной техники (РТО ЭВТ) сервисными организациями Российской Федерации». В стандарте устанавливаются требования к системе управления качеством оказания услуг РТО ЭВТ и системе добровольной сертификации этих услуг на этапах запуска проекта по комплексному сервисному обслуживанию информационных систем предприятия/организации (ИСП), а также при непосредственном выполнении работ по обслуживанию и ремонту устройств ЭВТ.

Стандарт полностью соответствует требованиям стандарта Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 и учитывает требования стандартов серии ГОСТ Р ИСО/МЭК 9000. В разработанном стандарте учтен опыт использования ранее разработанных и внедренных корпоративных стандартов компании «ЮНИТ-Оргтехника», а также характерные особенности российского рынка аутсорсинговых услуг.

Ожидаемыми эффектами от использования этого стандарта являются:

• Сокращение времени и средств, затрачиваемых на подготовку и проведение тендеров по выбору поставщика услуг РТО ЭВТ государственными и коммерческими организациями РФ за счет упрощения всех процедур

• Повышение качества оказания услуг РТО ЭВТ на условиях аутсорсинга сервисными организациями Российской Федерации

• Повышение защиты инвестиций и стабильности деятельности российских предприятий и организаций за счет улучшения эффективности ИСП при общем снижении затрат на эксплуатацию устройств ЭВТ

• Повышение эффективности работы и трудовой дисциплины персонала предприятий и организаций РФ за счет снижения времени простоев, вызванных недоступностью требуемых услуг ИСП

• Снижение зависимости качества оказания услуг РТО ЭВТ от особенностей аутсорсинговых компаний, оказывающих данные услуги, в том числе за счет эффективного управления компетенциями их персонала

• Общее повышение культуры и качества оказания услуг РТО ЭВТ российскими аутсорсинговыми компаниями, работающими на данном рынке

Планируемый срок официального опубликования разработанного стандарта – май 2013 года. Ознакомиться и обсудить текст разработанного стандарта специалисты в области РТО ЭВТ могут в офисе компании «ЮНИТ-Оргтехника» (Москва, Тургеневская площадь, д. 2, тел.: +7 800-700-12-57) или на Международной выставке офисного оборудования и расходных материалов «BUSINESS-INFORM 2013» (Москва, ВВЦ, павильон №20, 21-23 мая 2013 года).


Информационное Агентство «Бизнес-Информ», созданное в 1997 году на базе подразделений Федерального Информационно-Аналитического Центра (ЗАО «Инфоцентр»), занимается изучением различных сегментов российского рынка компьютерной и офисной техники. Основными видами деятельности Агентства являются маркетинговые исследования рынка, проведение научно-исследовательских работ в области оценки качества расходных материалов, представленных на российском рынке, а также консалтинг по вопросам закупки и продажи компьютерной периферии, копировально-множительной техники и расходных материалов. Агентство издает серию каталогов, посвященных рынку печатающих устройств и расходных материалов к ним: "Российский рынок копировальной техники", "Российский рынок принтеров", "Расходные материалы", "Черно-белые лазерные принтеры и МФУ", "Полноцветные лазерные принтеры и МФУ".

Агентство завершило разработку и активно распространяет Базы Данных (БД) «Расходные материалы» различных версий. С 2012 года Агентство организует и проводит в Москве (на ВВЦ)Международную выставку офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих "BUSINESS-INFORM"


Ньюсмейкер: Информационное агентство "Бизнес-Информ" — 316 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Лекция «Московское народное ополчение. История. Подвиг. Память»
18.02.2025 14:15 Мероприятия
Лекция «Московское народное ополчение. История. Подвиг. Память»
20 февраля 2025 года в зале визуальных искусств Российской государственной библиотеке для молодёжи пройдет лекция «Московское народное ополчение. История. Подвиг. Память». Возрастная категория 12+ Историк и заведующий филиалом «Богородицкое поле» музея-заповедника «Хмелита»...
Зимние виды спорта на Руси
18.02.2025 12:18 Аналитика
Зимние виды спорта на Руси
В холодное время года активный отдых помогает не только сохранить в здоровом теле здоровый дух — но и согреться. Сегодня мы ждем зимы, чтобы достать сноуборды, коньки, лыжи и санки… А какой зимний спортивный досуг был популярен несколько столетий назад?...
Проект «Вспомнить всех поименно! Московское ополчение»
17.02.2025 17:21 Новости
Проект «Вспомнить всех поименно! Московское ополчение»
На встрече рабочей группы совместного проекта Ассамблеи народов Евразии и Африки и «Альянс Медиа Центра» с участием представителей Московской городской думы, АНО «Сообщество потомков московских ополченцев Великой Отечественной войны» и общественных организаций, занимающихся сохранением исторической...
Неизвестные таланты известных людей
17.02.2025 17:18 Аналитика
Неизвестные таланты известных людей
Сергей Прокофьев мог составить конкуренцию лучшим шахматистам мира, Александр Грибоедов писал изумительную музыку, а в честь Александра Бородина названа открытая им химическая реакция. Да, с такой стороны наши известные композиторы и писатели знакомы далеко не всем...
Подготовку к 80-летию Победы обсудили парламентарии Москвы и Минска
17.02.2025 12:24 Новости
Подготовку к 80-летию Победы обсудили парламентарии Москвы и Минска
Депутаты столичных парламентов России и Белоруссии обсудили подготовку к празднованию 80-летия Великой Победы.  Делегация Московской городской Думы прибыла с официальным визитом в столицу Республики Беларусь по приглашению коллег из Минского городского Совета депутатов. Председатель Московской...