Сегодня суббота, 04.02.2023: публикаций: 6373
30.01.2012 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2160; сегодня: 1.

Работник должен быть… незаметным

Работник должен быть… незаметным

По словам Аркадия Моргулева, директора гостиничного комплекса «Турист», хорошего сотрудника можно выявить уже на этапе собеседования. Не стоит обращать внимание на его возраст, а лучше оценить профессиональные качества, внимательно отнестись к послужному списку и рекомендациям.

Как правило, на собеседовании становится понятно, что представляет из себя соискатель. Сразу отталкивают излишне самоуверенные люди или те, кто пытается хитрить. Возможно, человек пришёл не для того, чтобы получить рабочее место, а позарился на материальные ценности, которых в отеле немало. Так что пришедший проверяется как можно более тщательно.

– Как выявить на собеседовании профессиональные качества?

– Для каждого специалиста существуют свои особые требования. Например, принимали девушку на ресепшн. Эта сотрудница – лицо гостиницы, гости в первую очередь видят именно её. Пришла девушка – очень симпатичная, молодая – казалось бы, что ещё нужно? Но только она начинает говорить, оказывается, что у неё проблемы с дикцией. Это недопустимо.

Если принимаем работника, от которого требуется знание английского языка, на собеседование я приглашаю своего сотрудника, который может проверить эти способности. Также во внимание мы принимаем диплом, можем позвонить на предыдущее место работы.

– Важен ли для Вас возраст?

– Некоторые компании принимают только людей возрастом до 35 лет, а при этом требуют ещё два высших образования и опыт работы не меньше десяти лет. Где вы таких возьмёте? Лично для меня не имеет большого значения разделение по возрасту, а также половому, расовому или какому-либо другому подобному признаку. На некоторые должности, например, уборщицы, лучше брать людей в возрасте – они усерднее, чем молодые, выполняют свои обязанности, крепче держатся за работу. Если человек энергичный и готов трудиться целый день, несмотря на то, что ему 60 лет, почему бы его не взять?

– Опишите портрет идеального сотрудника.

– Это должен быть человек преданный, умный, работящий, умеющий хорошо выглядеть, приветливый. Также есть одно качество, характерное именно для персонала гостиницы – работник должен быть незаметным и уметь появляться только тогда, когда о нём вспоминают. Очень раздражает, когда ты сидишь и кто-то постоянно маячит перед твоим носом. Но если посетитель, например, вдруг захотел выпить чаю, персонал должен тут же появиться со словами: «Здравствуйте, чем могу помочь?»

– А инициативность приветствуете?

– Да, конечно. Моя дверь всегда открыта – любой сотрудник может прийти и предложить свои варианты по оптимизации нашего бизнеса. Мы вместе проанализируем его предложение, и если всё удачно, то сотрудник может рассчитывать на денежную премию. Но нужно различать инициативу, направленную на улучшение общего дела, и проявляемую в своих интересах. Например, человек постоянно просит подмениться, а потом оказывается, что он попадает в «нормальные» дни, а другие работают в праздники и выходные.


Ньюсмейкер: Триэс-Новосибирск — 20 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Подвиг защитников Сталинграда помнит вся страна!
02.02.2023 18:13 Мероприятия
Подвиг защитников Сталинграда помнит вся страна!
Сегодня вся страна вспоминает подвиг защитников Сталинграда – ведь прошло ровно 80 лет с момента, как в этом ключевом сражении Великой Отечественной войны была одержана победа. На два дня город на Волге снова переименован в Сталинград, там идут торжества, в которых принимают участие активисты и...
Главархив представил книгу к 80-летию окончания Сталинградской битвы
02.02.2023 09:12 Новости
Главархив представил книгу к 80-летию окончания Сталинградской битвы
С момента завершения Сталинградской битвы прошло 80 лет. Она длилась 200 дней и ночей — с июля 1942 по февраль 1943 года — и стала одной из самых масштабных и кровопролитных в истории Великой Отечественной войны, определив ее исход. К памятной дате Главархив Москвы подготовил документальное...
Ректор ВГТУ Дмитрий Проскурин рассказал о передовых технологиях вуза
29.01.2023 14:06 Интервью, мнения
Ректор ВГТУ Дмитрий Проскурин рассказал о передовых технологиях вуза
Сегодня высшее образование приобрело особую роль в нашем государстве. Согласно указу президента России Владимира Путина, 2023 год объявлен Годом педагога и наставника, а 2022–2031 годы - это Десятилетие науки и технологий. Как регионы воплощают общественно значимые задачи, рассказывает ректор...
В Бишкеке прошел митинг в честь освобождения Ленинграда от блокады
27.01.2023 14:07 Мероприятия
В Бишкеке прошел митинг в честь освобождения Ленинграда от блокады
В Бишкеке (Кыргызстан) в парке Победы имени Д. Асанова прошел митинг-реквием, посвященный 78-й годовщине полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады. Мероприятие открыл глава Октябрьской районной администрации Мирлан Эшкожоев, сообщает пресс-служба мэрии города Бишкек. Вспомнить и отдать...
Все для нетворкинга: коворкинги помогают заводить полезные знакомства
25.01.2023 13:39 Интервью, мнения
Все для нетворкинга: коворкинги помогают заводить полезные знакомства
Формат коворкинга с самых первых дней своего существования ассоциировался с общением. В самых первых коворкингах различные специалисты оказывались в одном open-space, где избежать знакомства и разговоров практически невозможно. Сегодня облик гибких офисов изменился, но роль площадки для нетворкинга...